【調査レポート】既存クライアントの70％が「AI時代は営業強化が重要」と回答

既存クライアントを対象に「AI時代の営業強化に関するアンケート調査」を実施しました。

その結果、回答企業の70％が「AI時代は営業活動を強化する必要があると思う」または「どちらかといえばそう思う」と回答しました。

本調査では、生成AIの普及が進む中で、営業活動や顧客とのコミュニケーションに対する企業の考え方について調査しました。

【調査結果サマリー】

回答企業の70％がAI時代に営業強化の必要性を実感

調査の結果、回答企業30社のうち70％が、次のいずれかを回答しました。

・そう思う ・どちらかといえばそう思う

この結果から、BOTANICOの既存クライアントでは、AIによる業務効率化が進む一方で、顧客との関係構築や提案力を担う営業活動の重要性が高まると考える企業が多いことが分かりました。

一方で、30％は、

・営業活動のデジタル化を優先したい ・オンラインだけでも十分対応できる ・AIの発展で営業スタイル自体が変化すると考えている

といった意見も見られました。

【背景：AI時代だからこそ営業の役割が変化】

近年、生成AIの普及により、

・提案資料作成 ・市場調査 ・営業メール作成 ・議事録作成 ・競合分析 ・顧客情報整理

など、多くの営業支援業務が効率化されています。

一方で、企業間取引では、

・信頼関係の構築 ・経営課題のヒアリング ・顧客ごとの提案内容の最適化 ・長期的な関係づくり

など、人による営業活動が依然として重要な役割を担っています。

AIによって情報収集や資料作成の時間が短縮されるほど、営業担当者には「人だから提供できる価値」が求められるようになっています。

【AI時代に求められる営業活動】

企業では、営業活動において次のような能力がより重要になると考えられます。

・顧客課題の深掘り ・経営者との対話 ・提案内容の最適化 ・信頼関係の構築 ・商談力・プレゼンテーション力 ・顧客ごとの課題解決提案 ・既存顧客との継続的な関係づくり ・オンラインと対面を組み合わせた営業活動

AIが営業準備を効率化することで、営業担当者は顧客との対話や提案活動により多くの時間を使えるようになります。

【BOTANICOの考察】

今回の調査結果から、企業はAIを営業活動の代替ではなく、営業担当者の生産性を高める支援ツールとして捉えていることが分かりました。

AIは、

・情報収集 ・提案資料作成 ・顧客分析 ・営業メール作成 ・市場分析

などでは大きな効果を発揮します。

一方で、

・顧客との信頼構築 ・経営課題の整理 ・最適な提案 ・クロージング

については、人によるコミュニケーションが重要です。

そのため今後は、「AIによる営業準備・分析・効率化」と「人による提案・交渉・信頼構築」を組み合わせた営業体制が企業競争力を左右すると考えられます。

【BOTANICOの取り組み】

BOTANICOでは、AI時代の営業力強化に向けて、

・営業資料作成支援 ・提案書作成支援 ・営業戦略設計 ・SNSを活用した営業ブランディング ・営業DX支援 ・AI活用研修 ・営業プロセス改善支援 ・マーケティングと営業を連携させた仕組みづくり

などを提供しています。

今後もAIによる効率化と営業力向上を両立し、企業の売上拡大と顧客満足度向上を支援してまいります。

【調査概要】

・調査期間：2026年7月15日〜2026年8月15日 ・調査機関（調査主体）：株式会社BOTANICO ・調査対象：株式会社BOTANICOの既存クライアント ・有効回答数：30件 ・調査方法：既存クライアントへのアンケート調査 ・集計方法：回答者のうち「そう思う」「どちらかといえばそう思う」と回答した割合を、AI時代に営業強化が重要と考える割合として算出 ・調査項目：AI時代の営業強化について

※本調査は株式会社BOTANICOの既存クライアント30社を対象とした調査であり、社会全体または国内企業全体の傾向を示すものではありません。