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IT部門的人員不足、少人數體制，導致對負責人的依賴與業務停滯風險升高 在IT部門，由於人才不足和招聘困難，以有限人數承擔PC・設備管理、諮詢應對、安全應對等廣泛業務的情況日益增加。在少人數體制下，每個人身兼多職，因此流程、判斷和知識容易集中在特定負責人身上。在這種狀態下，一旦發生退休、調動或長期缺席，日常業務就會停滯，無法像以往一樣繼續業務的風險就會升高。

負責人不在時，PC・設備管理和安全應對的持續將變得困難 如果PC・設備的採購、歸還、故障處理、台帳更新、使用者應對等依賴於負責人的經驗和記憶，在交接時就容易出現不知道應對方法、無法追蹤處理狀況、無法察覺應對遺漏等問題。其結果，不僅可能導致日常業務延遲，還可能導致歸還遺漏、管理資訊更新遺漏，以及與設備管理相關的安全應對疏忽。在難以增加人員的情況下，建立不依賴於個人負責人的營運體制非常重要。

從PFU的營運專業知識中學習，設備管理外包的新活用方法 在本研討會中，將基於PFU多年支援IT營運的見解，解說即使在少人數下也能穩定持續PC・設備管理的思考方式。透過將只有負責人知道的業務可視化，標準化流程和判斷基準，並根據業務特性，整理和組合應由公司內部承擔的業務與可透過外包減輕負擔的業務，目標是建立不易受人員更替影響、無需增加人員即可持續營運的體制。在招聘困難的現在，我們將分享不依賴增員、穩定PC・設備管理、實現永續IT部門營運的實用要點。

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