【中國旅行調查】超過4成經歷「意料之外的困惑」　關鍵在於通訊與支付的事前準備

上海和北京的城市觀光、大連和廣州的出差、以歷史和飲食文化為目的的旅行。中國雖然距離日本僅3至4小時的航程，但許多在日本習慣使用的應用程式和服務在當地無法使用，支付也以獨特的支付應用程式為主，與其他旅行目的地的準備內容大不相同。

實際去過的人常提到「意料之外的困惑」和「事先準備好就好了」的事情。

因此，我們與提供中國WiFi租賃服務的WiFi Travel合作，針對過去10年內曾前往中國的全國20歲至59歲男女150人進行了「中國旅客問卷調查」。

這項調查揭示了從出發前的焦慮、當地的困擾、通訊方式、應該事先準備的事項，到應用程式和服務使用的巧思等，中國停留的真實情況。

＜使用文章等時的注意事項＞

引用或轉載本新聞稿內容時，請配合以下事項： ・明確標示引用來源為「WiFi Travel 與 Plast 株式會社的聯合調查」 ・設置WiFi租賃服務（https://www.wifi-travel.jp/countries/china/）的連結 ・設置相關文章（https://media.crossdata.co.jp/wifi-usage-survey-20260919/）的連結

調查概要

調查名稱：中國旅客問卷調查 調查方法：網路問卷 調查期間：2026年9月8日至9月15日 調查對象：在事前問卷中回答「10年內曾前往中國」的全國20歲至59歲男女 有效回答數：150件

問題內容

問題1：前往中國前，您對當地停留感到多大程度的焦慮？ 問題2：在中國停留期間，是否遇到意料之外的困擾或困惑？ 問題3：請告訴我們在中國停留期間遇到的困擾或困惑。 問題4：前往中國時，您使用了哪些通訊方式？ 問題5：回顧中國之旅，您覺得「事先準備好就好了」的是什麼？ 問題6：在中國停留期間，使用LINE、Google、SNS等應用程式或服務時，是否有困擾、巧思或事先準備？

※數值四捨五入至小數點第二位，因此合計可能不等於100%。 ※包含複數回答的題目，合計可能超過100%。

出發前感到焦慮的人佔65.3%——「戒慎恐懼出發」的旅行目的地

首先，詢問前往中國前對當地停留感到多大程度的焦慮，「稍微焦慮」最多，佔43.3%。加上「非常焦慮」的22.0%，合計65.3%，約每3人中有2人帶著某種焦慮出發。「沒有焦慮」僅佔34.7%。

【出發前的焦慮】

・非常焦慮：22.0% ・稍微焦慮：43.3% ・沒有焦慮：34.7%

按性別來看，感到焦慮的男性為68.4%，女性為60.0%，男性略高。語言障礙、通訊環境、支付方式差異等資訊在出發前已廣為人知，可能導致焦慮程度較高。

「意料之外的困惑」佔42.7%——即使有準備，意外仍會發生

接著，詢問在中國停留期間是否遇到意料之外的困擾或困惑，「有」佔42.7%，「沒有」佔57.3%。

【停留期間的困擾、困惑】

・有：42.7% ・沒有：57.3%

按性別來看，男性47.4%、女性34.5%，男性約半數面臨意料之外的情況。儘管出發前感到焦慮的人佔三分之二，仍有超過4成經歷「意料之外」的困惑，顯示事前獲得的資訊與當地實際情況之間仍有差距。

語言、金錢、通訊同時成為障礙——「生活機制」不同國家的困惑

針對前題中回答「有」意料之外困擾或困惑的64人，詢問具體內容，最多的是「中文不通」，佔57.8%。接著是「對無現金支付或當地支付方式感到困惑」43.8%、「通訊環境（WiFi・網路）不穩定」42.2%、「交通、移動方式難以理解」32.8%。

【停留期間的困擾、困惑內容】

・中文不通：57.8%

・通訊環境（WiFi・網路）不穩定：42.2% ・對無現金支付或當地支付方式感到困惑：43.8%

・Google、LINE、SNS無法使用：28.1%

・對治安或糾紛感到不安：26.6% ・交通、移動方式難以理解：32.8% ・其他：10.9%

語言超過半數最為突出，支付和通訊則並列4成左右，其背景在於中國的生活以與其他國家不同的機制運作。在中國，搜尋、地圖、訊息、支付等日常服務都在國內獨特平台上完成，許多在日本習慣使用的海外服務無法直接使用。「通訊環境不穩定」42.2%和「Google、LINE、SNS無法使用」28.1%這兩個項目，與其說是線路問題，不如說是連線後的環境本身不同所產生的困惑。

支付方面，在都市地區，即使是攤販或小店也普遍使用應用程式支付，若以日本的感覺依賴現金或信用卡，可能會在收銀台前停下腳步。

其他回答中也有「列車大幅延誤，但聽不懂廣播」的聲音，顯示在移動資訊以當地語言和當地應用程式為前提流通的環境中，語言和通訊的障礙會同時出現。

通訊準備：每3人中有1人使用租賃WiFi，與「當地隨緣」的族群二分

前往中國時的通訊方式，「租賃WiFi」最多，佔34.0%。接著是「當地SIM卡」26.0%、「eSIM」23.3%。

【旅行時的主要通訊方式】

・租賃WiFi：34.0% ・當地SIM卡：26.0% ・eSIM：23.3% ・僅使用飯店、公共WiFi：22.0% ・沒有特別準備：22.0%

按性別來看，租賃WiFi和當地SIM卡男性略多，eSIM女性略多。

另一方面，合計「僅使用飯店、公共WiFi」22.0%和「沒有特別準備」22.0%，沒有準備專用通訊方式的人超過4成。考量到困擾中通訊環境不穩定佔42.2%、無法使用習慣的服務佔28.1%，通訊準備的有無可能左右當地的舒適度。

語言可以撐過去，但通訊和支付是另一回事——後悔集中在兩項準備

回顧中國之旅，覺得「事先準備好就好了」