【生成AI各1,000次×消費者1,000人比較調查】AI推薦的壽險公司，與消費者聯想的重疊程度有多少？｜AI×業界調查報告

經營數位行銷支援事業的株式會社PLAN-B行銷合作夥伴（總公司：東京都品川區，代表董事：藤野真弥）為了解企業在AI上如何被提及、傳遞了哪些資訊，針對壽險業界進行了調查，並公開了報告。

本調查對1,000名消費者進行了問卷調查，並向ChatGPT與Gemini各提問了1,000次。除了分析兩者提及的壽險公司差異外，也分析了AI為生成回答而參照的網頁，以及在回答中提及的資訊。這份報告旨在從消費者與AI雙方掌握自家公司的「現狀」，作為思考未來資訊發布與生成AI對策的提示。

報告下載請點此

調查背景

生成AI不僅用於查詢資訊，也開始被用於比較商品與服務、尋找選項。

本公司實施的事前調查顯示，在過去一年內考慮投保或檢視保單的人中，有43.1%在資訊收集與比較等過程中使用了生成AI（※）。

（※）針對過去一年內考慮新投保、檢視保單或實際投保的20～70歲男女共2,986人的問卷調查結果。

此外，針對在考慮保險時使用生成AI的1,000人進行調查後發現，在AI推薦保險公司或商品後，有47.3%的人「到官方網站確認詳細資訊」、36.0%的人「預約理財規劃師或保險經紀人諮詢」、34.4%的人「索取資料」。由此可見，AI的推薦已連結到後續的資訊收集與資料索取等具體行動。

隨著AI成為保險選擇的資訊接觸點之一，其推薦也連結到後續的資訊收集與比較，對企業而言，掌握「自家公司在AI上被提及的程度與方式」的重要性也日益提高。

因此，本次調查了AI推薦的壽險公司與消費者聯想的公司重疊程度，以及ChatGPT與Gemini之間的差異。

調查結果摘要

1. 消費者前10名與ChatGPT有8家共通，Gemini則有一半不同

比較消費者聯想的壽險公司前10名與AI推薦的公司，ChatGPT有8家（80%）共通。另一方面，與Gemini共通的有5家（50%），顯示因使用的AI不同，與消費者的重疊方式也有所差異。

2. ChatGPT與Gemini的前10名中，共通的公司僅有4家

即使詢問相同的「推薦的壽險公司」，ChatGPT與Gemini的前10名中，共通的公司僅有4家（40%）。即使是AI之間，排名前列的公司陣容也有所不同。

3. AI在生成回答時參照的網頁也有所不同

ChatGPT與Gemini在生成回答時參照的網頁傾向也有所差異。

具體參照了哪些網站，以及消費者重視的資訊與AI在回答中提及的資訊有何差異，將在報告中詳細介紹。

報告詳細內容：從消費者與AI的「差距」解讀自家公司的現狀

本次公開的調查報告，總結了從消費者與AI之間的差距，掌握自家公司在AI上的「現狀」，並思考生成AI對策（LLMO）與未來資訊發布的提示。

報告可了解的內容

・消費者、ChatGPT、Gemini排名前列的壽險公司差異

・ChatGPT與Gemini為生成回答而參照的網頁差異

・消費者重視的事項與AI在回答中提及的資訊差異

・從消費者與AI兩個軸線看36家壽險公司的「現狀」

・從消費者與AI的差異思考資訊發布的空間

▼免費下載調查報告

彙整調查結果詳細內容的報告，可從以下網址閱覽。

https://lp.plan-b.co.jp/offerpage_whitepaper_seo_ai_survey_report.html

調查概要

消費者問卷調查 調查對象：過去一年內考慮新投保或檢視壽險保單，或實際投保的1,000人 調查方法：網路問卷調查 調查日期：2026年6月24日

AI調查 調查方法：向ChatGPT與Gemini各提問「請推薦壽險公司」1,000次，並進行統計 取得日期：ChatGPT 2026年7月8日／Gemini 2026年7月21日

※生成AI即使詢問相同問題，也不一定會每次都給出相同回答。本調查並非僅根據一次回答進行判斷，而是向ChatGPT與Gemini各提問相同問題1,000次，分析其傾向。 ※生成AI的回答為取得時間點的結果。可能因使用的AI、取得時期、提供環境等因素而有所不同。

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若您希望詳細調查自家公司在主要生成AI上被提及的程度、論調以及被認知的存在感等，請隨時與我們聯繫。

・服務詳細資訊與諮詢 ▶生成AI品牌認知調查：https://www.plan-b.co.jp/solution/ai/ai_brand/

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諮詢表單：https://www.plan-b.co.jp/contact/

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