W２、ECを「売る場所」から「売上を生み出すメディア」へ。データとAIを統合する「W2 SmartHub」を正式リリース

事業形態に合わせたコマースプラットフォームを展開するW２株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：山田大樹、以下W２）は、ECを「商品を売る場所」から「顧客の商品選びを支援し、売上を生み出すメディア」へ進化させるAIエージェント基盤「W2 SmartHub」を正式リリースしました。

近年、消費者の商品購入では、ECの商品ページだけでなく、記事、SNS、レビュー、動画、生成AIなど、さまざまな情報接点が重要になっています。

一方、企業側ではECの購買データ、店舗POS、顧客情報、コンテンツなどが分散しているため、「どのコンテンツが購買につながったのか」「メディア施策によって売上やCVRがどれだけ変化したのか」を把握しづらいという課題があります。

W2 SmartHubは、EC・店舗・基幹・メディアなどのデータを統合し、AIが「何を伝えるか」の企画からコンテンツ制作、公開、効果検証、改善までを支援します。

W２は今回の正式リリースを皮切りに、メディアコマースの実現に必要となるAIプラグインを段階的に展開していきます。

W2が提唱するメディアコマースとは

メディアコマースとは、ECを単なる販売チャネルではなく、顧客の商品理解や商品選択を支援するメディアとして活用し、その情報接点を購買・売上につなげる考え方です。

単にコンテンツを増やすのではなく、「知る→理解する→選ぶ→購入する」という顧客の行動をデータで捉え、メディア施策を継続的に売上へつなげるコマースを実現します。

ECを「売る場所」から「選択を助けるメディア」へ。

メディアコマース戦略の詳細はこちら

https://www.w2solution.co.jp/media_commerce/

W2 SmartHubとは

EC・店舗・基幹・メディアのデータをつなぎ、情報接触から購買までを可視化

W2 CommerceがECサイトの販売・運営を支えるプラットフォームであるのに対し、W2 SmartHubはその上でデータとAIをつなぎ、メディア施策を売上につなげるためのAIエージェント基盤として機能します。

ECの商品・在庫・会員・購買データに加え、店舗POS、基幹システム、Webコンテンツ、SNSなどのデータを統合。さらにAIがデータを分析するだけでなく、コンテンツ制作や公開などの実業務まで支援します。

第一弾：メディアコマースを支える4つのAIプラグイン

今回の第一弾では、以下のAI機能を提供します。

① 売上データから「作るべきコンテンツ」を発見

商品別の販売・閲覧データをAIが分析し、「見られているのに売れていない商品」などから、必要なコンテンツを企画・制作。公開後の効果測定やリライトまで支援します。

② レビュー・SNSなどの顧客の声を購買につなげる

顧客の投稿やレビューをAIが分析し、商品購入の参考となるコンテンツを選定。コンテンツを見た顧客と見ていない顧客のCVRを比較し、購買への貢献度を検証できます。

③ 顧客視点の商品探索を実現

商品やコンテンツをAIが解析し、「利用シーン」「悩み」「購買動機」などのタグを自動生成。カテゴリだけでは見つけにくかった商品との出会いを創出します。

④ 顧客ごとに最適な商品・コンテンツを提案

購買履歴や商品属性などをもとに、顧客ごとに商品やコンテンツをレコメンド。

A/Bテストによる検証を通じて継続的に精度を高めます。

これらの機能を共通のデータ基盤上で連携することで、「どの記事を読んだ人が、どの商品を購入したのか」といった情報接触から購買までのつながりを可視化します。

第二弾の発表は2026年10月に予定

AIプラグインを拡張し、メディアコマースの成果をさらに高める

W２は2026年10月を目途に、今回提供するAIプラグインに加えて、メディアコマースをさらに進化させる追加AIプラグインをリリース予定です。

第一弾で実現する「コンテンツを作る・届ける・商品とつなげる」機能に加え、第二弾ではAIによるデータ活用・顧客理解・施策改善などの領域へと機能を拡張。

最終的には、

「知る」→「理解する」→「興味を持つ」→「選ぶ」→「購入する」→「効果を検証する」

という顧客行動を一つのデータ基盤上で捉え、AIによって継続的に改善する仕組みを目指します。

W２は、AIプラグインを段階的に拡張することで、ECを単なる販売チャネルではなく、顧客の商品選びを支援し、継続的に売上を生み出す「メディア」へ進化させる「メディアコマース」を推進してまいります。

「W2 Commerce」について

W2 Commerceは、BtoC・BtoB・海外ECなど複数の事業形態に対応したコマースプラットフォームです。AIを組み込んだ1,000以上の機能が標準搭載され、さらに、自由に追加できる拡張プラグイン群により、高度なコマース戦略と運用を実現します。

W２株式会社

当社はお客様のEC事業の「成功」にこだわり、メディアコマースを実現するコマースプラットフォームや、メディア化・AI活用など高度な戦略を実現する多彩なプラグイン、顧客要望に合わせた大規模カスタマイズ開発など、お客様の戦略フェーズに合わせた形でサービスを提供しております。

代表者　代表取締役　山田 大樹 所在地　東京都中央区築地1丁目13-1 銀座松竹スクエア5階 URL　　https://www.w2solution.co.jp/ TEL　　03-5148-9633

本サービスに関するお問い合わせ先

W２株式会社 広報部

TEL：03-5148-9633

MAIL：mrk.mrk@w2solution.co.jp